Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại wipwin

Khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay chỉ đơn giản là duyệt qua các sảnh chơi, wipwin thu thập một số thông tin nhất định để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại vùng được phép theo luật địa phương
wipwin Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại wipwin
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Sáu điểm bạn cần biết về cách wipwin xử lý dữ liệu

Từ mã hóa phiên đăng nhập cho đến quy trình xóa tài khoản, dưới đây là những thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ an toàn cho thông tin của bạn — đặc biệt khi liên kết với ví điện tử nội địa và truy cập trên điện thoại.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ wipwin đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn đăng nhập lần đầu lẫn khi thực hiện giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay…

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập mới trên thiết bị chưa quen thuộc đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Dữ liệu ví không lưu vĩnh viễn

Thông tin giao dịch từ Viettel Money, ZaloPay và MoMo chỉ được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành.

Cookie có thể kiểm soát

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Cookie phân tích là tùy chọn — bạn tắt chúng trong cài đặt mà không mất quyền truy cập vào sảnh chơi hay tính năng…

Không chia sẻ dữ liệu thương mại

wipwin không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Quyền yêu cầu xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Sau khi xác minh danh tính qua OTP và hoàn tất số dư còn lại, chúng tôi tiến hành xóa theo quy trình nội…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến wipwin

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo/ZaloPay/Viettel Money và các vấn đề về cookie. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi theo quy trình xác minh tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ dữ liệu

Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Live chat trên điện thoại

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng chat để kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về cookie, phiên đăng nhập hoặc thông tin tài khoản.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Dành cho yêu cầu chính thức liên quan đến quyền riêng tư — điền biểu mẫu trong mục tài khoản, xác minh danh tính qua OTP, sau đó gửi. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại wipwin

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, tài khoản và quyền yêu cầu thay đổi thông tin. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra, hệ thống ghi lại loại thiết bị và thông tin phiên đăng nhập để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành và xác minh. Chúng tôi không lưu trữ thông tin ví điện tử dài hạn sau khi tài khoản ngưng hoạt động. Mọi lưu trữ đều có thời hạn theo quy trình nội bộ.

Không, wipwin không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán khi cần thiết và theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc. Không có bên nào khác nhận dữ liệu vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu bạn đang lưu trên hệ thống — bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.

Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu yêu cầu trong tài khoản. Xác minh OTP là bắt buộc. Sau khi xử lý số dư còn lại, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu và gửi xác nhận qua email của bạn.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập hoạt động liên tục trên điện thoại của bạn. Cookie phân tích là tùy chọn và bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính năng nạp rút hay truy cập sảnh chơi.

Có. Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Toàn bộ kết nối được bảo vệ bằng SSL. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa để bảo vệ.

Chính sách này áp dụng cho người dùng ở những khu vực mà việc truy cập wipwin được phép theo luật địa phương. Nếu bạn không chắc về điều kiện áp dụng tại vùng của mình, hãy tham khảo quy định pháp luật hiện hành tại địa phương.

Khi chính sách có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất. Ngày cập nhật cuối cùng được ghi rõ ở cuối trang.

Có. Vào mục cài đặt tài khoản để chỉnh sửa email hoặc số điện thoại — xác minh OTP là bắt buộc cho các thay đổi nhạy cảm. Nếu cần chỉnh sửa thông tin ngoài phần tự quản lý, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.